I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, AQUÍ Centro de Soporte al Cliente S.L. – AQUÍ CS(en adelante, también «Sitio Web») se
compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de
los datos recogidos.

Legislación aplicable

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos
personales en internet. En concreto, se ajusta a las siguientes normativas:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección
    de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
    (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
    (LOPD-GDD).
  • Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica
    15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

II. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web es:

  • AQUÍ Centro de Soporte al Cliente S.L.
  • Dirección: C/ Panades 2. 33208 – Gijon (Asturias), España
  • Teléfono de contacto: (+34) 6388244002
  • Correo electrónico: info@aquics.es

III. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos personales en los siguientes casos:

  1. Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección
    física y cualquier otra información proporcionada en formularios de contacto.
  2. Datos de navegación: Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, como la
    dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo, URL de referencia, tiempo de acceso y páginas visitadas.
  3. Uso de herramientas de terceros: Utilizamos servicios de análisis de terceros, como Google
    Analytics y Microsoft Clarity, que recopilan información de navegación y uso del sitio web mediante cookies para
    ayudarnos a analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio Web.

IV. USO DE COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Este Sitio Web utiliza Google Analytics y Microsoft Clarity para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la
experiencia en línea. Estas herramientas recopilan datos como:

  • Páginas visitadas y duración de la visita.
  • Eventos específicos como clics, desplazamientos y visualización de contenido.
  • Información técnica sobre el dispositivo del usuario (navegador, resolución de pantalla, sistema operativo).

Los datos recopilados son anónimos y no permiten la identificación personal directa de los usuarios. Sin embargo, en
algunos casos, estos terceros pueden procesar datos adicionales conforme a sus propias políticas de privacidad:

Puedes desactivar el uso de cookies mediante la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar a la
funcionalidad del Sitio Web.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

  1. Responder a consultas y proporcionar la información solicitada.
  2. Mejorar la navegación y funcionalidad del Sitio Web mediante el uso de herramientas de análisis.
  3. Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos legales de AQUÍ
  4. Fines comerciales y de marketing: Si proporcionas tu consentimiento, podemos enviarte información comercial
    relacionada con nuestros servicios.

VI. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:

  1. Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): El uso de cookies y herramientas de análisis requiere tu
    consentimiento, el cual puedes revocar en cualquier momento.
  2. Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD): Para mejorar nuestros servicios y comprender mejor el
    comportamiento del usuario en el Sitio Web.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c) RGPD): Cuando el tratamiento sea necesario
    para cumplir con una obligación legal.

VII. REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por AQUÍ, mediante los formularios presentes en el Sitio Web serán incorporados y tratados en un fichero bajo
nuestra responsabilidad, con el fin de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre AQUÍ y el Usuario, o bien para gestionar las solicitudes del Usuario.

Asimismo, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de
actividades de tratamiento que detalla las finalidades y demás circunstancias aplicables a los datos personales
tratados.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales:

AQUÍ se compromete a cumplir con los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD y en la Ley
Orgánica 3/2018, que incluyen:

  • Licitud, lealtad y transparencia: El consentimiento será informado, claro y explícito.
  • Limitación de la finalidad: Los datos se tratarán únicamente para los fines específicos para
    los cuales fueron recogidos.
  • Minimización de datos: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios.
  • Exactitud: Los datos personales deben ser exactos y mantenerse actualizados.
  • Limitación del plazo de conservación: Los datos solo se conservarán el tiempo necesario.
  • Integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera segura.
  • Responsabilidad proactiva: AQUÍ garantiza que se cumplen estos principios.

Categorías de datos personales:

Las categorías de datos tratadas por AQUÍ son únicamente datos identificativos. No se tratan
categorías especiales de datos personales.

VIII. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir la información con los siguientes terceros:

  1. Proveedores de servicios de análisis: Incluyendo Google Analytics y Microsoft Clarity, para analizar el
    comportamiento del usuario en el Sitio Web.
  2. Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
  3. Afiliados y socios comerciales: Para operaciones internas o actividades de marketing, con el consentimiento
    previo del Usuario.

IX. SEGURIDAD DE LOS DATOS

AQUÍ se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la
seguridad de los datos personales, incluida la implementación de un certificado SSL para asegurar la transmisión cifrada
de datos.

En caso de una violación de la seguridad de los datos personales, AQUÍ se compromete a notificar al
Usuario sin dilación indebida.

X. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario tiene los siguientes derechos, que puede ejercer enviando un correo electrónico a
comitedeseguridad@arppalogic.com:

  • Derecho de acceso: Saber si AQUÍ está tratando sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos
    casos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar el tratamiento en circunstancias específicas.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Excluirse de decisiones basadas
    exclusivamente en tratamiento automatizado.

XI. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o
hasta que solicites su supresión. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 12 meses.

XII. MENORES DE EDAD

Solo los mayores de 14 años pueden otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por AQUÍ Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores.

XIII. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AQUÍ se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, conforme a cambios legislativos,
jurisprudenciales o doctrinales. Se recomienda al Usuario consultar esta página periódicamente.

XIV. CONTACTO

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@aquics.es
  • Teléfono: (+34) 6388244002
  • Dirección postal: C/ Panades 2. 33208 – Gijon (Asturias), España

Última actualización: 23/09/2024