En AQUÍ CS utilizamos la Herramienta Inbenta para optimizar nuestro servicio de atención al cliente

Herramienta para la gestión de SAC:

  • Apertura de tickets (consultas o incidencias)
  • Mensajes en redes sociales
  • HyperChat (chat web en tiempo real)
  • Encuestas de valoración del servicio

Incluye:

  • Informe ejecutivo
  • Productividad de los agentes
  • Tiempo medio de respuesta
  • Tickets por hora
  • Exportación de datos en bruto
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